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Best Practice für das Service Design

 

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

Service Design steuert die Entwicklung neuer IT Services wegen

  • definierter Kundenbedürfnisse

  • proaktiver strategiebasierender Portfolioerweiterung

bzw. die kontrollierte Modifikation von IT Services wegen

  • erweiterter Kundenbedürfnisse

  • Verbesserungsanforderungen seitens der IT Servicekonsumenten

  • Verbesserungsanforderungen seitens des IT Serviceproviders

  • technologischer Entwicklungen.

   

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Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse des Service Design


Prozesse des ITSM Service Design im Detail

 

ITIL® und ISO 20000   ITSM Prozessbibliothek
       
Design Coordination   Service Design Koordination
Service Catalogue Management   Servicekatalogmanagement
Service Level Management   Service Level Management
Availability Management   Availability Management
Capacity und Performance Management   Capacity und Performance Management
IT Service Continuity Management   Service Continuity Management
Information Security Management   Information Security Management
Supplier Management   Supplier Management
    Risk Management
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Service Design

Hauptinformationsflüsse des ITSM Service Design gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Service Design

Service Design Manager

Service Level Manager

Service Catalogue Manager

Availability Manager

Capacity Manager

Information Security Manager

IT Service Continuity Manager

Risk Manager

Supplier Manager

 

Kennzahlen des Service Design

KPIs des Service Level Managements

KPIs des Availability Managements

KPIs des Capacity und Performance Managements

KPIs des Risk Managements

KPIs des Information Security Managements

KPIs des Service Continuity Managements

KPIs des Supplier Managements


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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 
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TQM-Portal

PM-Portal

Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

   

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Zuletzt aktualisiert am 12.10.2022 

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