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Service Design Koordination

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Service Design Koordination steuert übergeordnet das effiziente und effektive Design neuer bzw. geänderter IT Services inklusive:

  • notwendiger Technologie

  • begleitender Prozesse

  • steuerungsrelevanter Performance Indikatoren (Messgrößen) und Messprozesse.

 

Service Design Koordination ist Teil von Service Design

 

Die Prozesse der ITSM Service Design Koordination im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek   Erwartetes Ergebnis des Prozesses
       
Organisation der Service Design Koordination   Koordination und Entwicklung der Ressourcen und Kompetenzen für das Design von Services
 
Planung des Service Designs   Detaillierte Planung der Servicedesignphase
 
Monitoring des Service Designs   Überwachung der Designphase mit Bewertung, ob das neue bzw. geänderte Service wirtschaftlich erbracht werden kann
 
Technisches und organisatorisches Service Design   Technische Spezifikation (Funktionalität, Verfügbarkeit, Kapazität) und technisches sowie organisatorisches Umsetzungskonzept für IT Services
 
Review des Service Designs   Prüfen des Service Design Packages auf Vollständigkeit und Anstoß der Implementierung
 
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Service Design Koordination

Hauptinformationsflüsse der ITSM Service Design Koordination gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Service Design Koordination

Service Design Manager

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Zuletzt aktualisiert am 12.10.2022