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Service Design Koordination

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

Service Design Koordination steuert übergeordnet das effiziente und effektive Design neuer bzw. geänderter IT Services inklusive:

  • notwendiger Technologie

  • begleitender Prozesse

  • steuerungsrelevanter Performance Indikatoren (Messgrößen) und Messprozesse.

 

Service Design Koordination ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Design.

 

In ITIL® 4 ist Service Design Koordination Teil der Service Management Praktiken - Service Design Management Praktik


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Prozesse der Service Design Koordination im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek

Erwartetes Ergebnis des Prozesses

 

 

Organisation der Service Design Koordination

Koordination und Entwicklung der Ressourcen und Kompetenzen für das Design von Services

Planung des Service Designs

Detaillierte Planung der Servicedesignphase

Monitoring des Service Designs

Überwachung der Designphase mit Bewertung, ob das neue bzw. geänderte Service wirtschaftlich erbracht werden kann

Technisches und organisatorisches Service Design

Technische Spezifikation (Funktionalität, Verfügbarkeit, Kapazität) und technisches sowie organisatorisches Umsetzungskonzept für IT Services

Review des Service Designs

Prüfen des Service Design Packages auf Vollständigkeit und Anstoß der Implementierung


Service Design Praktik in ITIL® 4

Service Design Praktik gemäß ITIL® 4

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

 

Verantwortliche Rollen

Service Design Manager


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Zuletzt aktualisiert am 17.02.2025 

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