ITIL® Wiki - Neuerungen der ITIL® 4

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ITIL® 4 - die Änderungen im Vergleich zur ITIL® 2011

 

 

Die Zielsetzung der Revision 4

 

Zuerst einmal keine Panik - die Grundprinzipien, Funktionen und Prozesse der ITIL® 2011 bleiben prinzipiell erhalten. Der wesentliche Grund für die Überarbeitung des ITIL® Standards ist die Anpassung an aktuelle Marktentwicklungen, wie:

  • die bereits bekannten Lean-Prinzipien (Reduzierung vermeidbaren Tuns)

  • die Umsetzung agiler Vorgehensmodelle wie z.B. Scrum (flexible Reaktion auf Veränderungen - Embrace Change)

  • die inzwischen etablierten Ansätze von DevOps, wie Test Driven Development, Continuous Intergration und Disciplined Agile Delivery

 um so den Anforderungen der New Digitalized Economy zu entsprechen.

 

 

Die Anforderungen der New Digitalized Economy

 

Die New Digitalized Economy ist dabei, die Herausforderungen und die Märkte entscheidend zu verändern. Dazu gehören:

 

 

Anforderungsdynamik (Volatility)

 

Die Dynamik der Märkte führt zu (teilweise) unvorhersehbaren Schwankungen der Anforderungen an IT Services.

 

 

Anforderungsunsicherheit (Uncertainity)

 

Die Martktentwicklungen werden trotz verbesserter Analysetechniken (Big Data, etc.) immer schwerer vorherzusehen.

 

 

Anforderungskomplexität (Complexity)

 

Die Komplexität der Anforderungen an IT Services nimmt zufolge der Marktdynamik, aber auch der rapiden Technologieentwicklung dramatisch zu.

 

 

Lösungsvielfalt (Ambiguity)

 

Rapide Beschleunigung der Innovation im Technologiesektor und damit (teilweise) unvorhersehbare Lebenszyklen von Technologien erschweren die Auswahl dedizierter Lösungsstrategien.

 

 

Die Auswirkungen

 

Die Kernprozesse der ITIL® werden den genannten Anforderungen angepasst, bleiben aber im Wesentlichen erhalten.

 

Alle bisherigen ITIL® 2011-Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit, die nun vorgenommenen Anpassungen werden zu einer Upgrade-Zertifizierung führen. Details sind noch nicht bekannt gegeben worden.

 

Zufolge der Edition 4 wird es zu Anpassungen in den Schulungsinhalten und Prüfungen kommen.


 

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Zuletzt aktualisiert am 19.11.2018