ITSM Wiki - ITIL® Service Transition

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Best Practice für die Service Transition
gemäß ITIL^® und ISO 20000
Service Transition sorgt für die fehlerfreie koordinierte Überführung neuer bzw. geänderter IT Services aus dem Service Design in den Produktivbetrieb mit durchgängig gemanagten Changes validierten und getesteten IT Servicebeiträgen vollständig dokumentierten Configuration Items.		Lesezugang ITSM Service Transition € 105.- Lesezugang ITSM Prozessbibliothek € 348.-

Prozesse der ITSM Service Transition im Detail

ITIL^® und ISO 20000		ITSM Prozessbibliothek

Transition Planning & Support		Transition Planning und Support
Change Management		Change Management
Service Asset & Configuration Management		Service Asset und Configuration Management
Release & Deployment Management		Release und Deployment Management
Service Validation & Testing		Servicevalidierung und Test
Change Evaluation		Changeevaluierung
Knowledge Management		Knowledge Management
		Anwendungsentwicklung und Customizing
		Lebenszyklusende von IT Services

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Service Transition

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

Verantwortliche Rollen der Service Transition

Service Transition Manager

Change Manager

Change Owner

Change Advisory Board

Emergency Change Advisory Board

Configuration Manager

Knowledge Manager

Project Manager

Test Manager

Kennzahlen der Service Transition

KPIs des Change Managements

KPIs des Release und Deployment Managements

KPIs der Service Validation und des Tests

KPIs des Configuration Managements

KPIs des Projektmanagements

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TQM-Portal	PM-Portal
Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

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