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ITSMprocesses.COM - Your portal for ITSM processes and tools Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

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Best Practice für die Service Transition

   

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

  

Service Transition sorgt für die fehlerfreie koordinierte Überführung neuer bzw. geänderter IT Services aus dem Service Design in den Produktivbetrieb mit

  • durchgängig gemanagten Changes

  • validierten und getesteten IT Servicebeiträgen

  • vollständig dokumentierten Configuration Items.


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Prozesse der Service Transition im Detail

ITIL® und ISO 20000

ITSM Prozessbibliothek

 

 

Transition Planning & Support

Transition Planning und Support

Change Management

Change Management

Service Asset & Configuration Management

Service Asset und Configuration Management

Release & Deployment Management

Release und Deployment Management

Service Validation & Testing

Servicevalidierung und Test

Change Evaluation

Changeevaluierung

Knowledge Management

Knowledge Management

Softwareentwicklung und -Management

Lebenszyklusende von IT Services


Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der Service Transition

Hauptinformationsflüsse der Service Transition gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen

Service Transition Manager

Change Manager

Change Owner

Change Advisory Board

Emergency Change Advisory Board

Configuration Manager

Knowledge Manager

Project Manager

Test Manager

Kennzahlen

KPIs des Change Managements

KPIs des Release und Deployment Managements

KPIs der Service Validation und des Tests

KPIs des Configuration Managements

KPIs des Projektmanagements


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Zuletzt aktualisiert am 15.07.2024 

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