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Best Practice für die Service Transition

 

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

Service Transition sorgt für die fehlerfreie koordinierte Überführung neuer bzw. geänderter IT Services aus dem Service Design in den Produktivbetrieb mit

  • durchgängig gemanagten Changes

  • validierten und getesteten IT Servicebeiträgen

  • vollständig dokumentierten Configuration Items.

   

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Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Transition


Prozesse der ITSM Service Transition im Detail

 

ITIL® und ISO 20000   ITSM Prozessbibliothek
       
Transition Planning & Support   Transition Planning und Support
Change Management   Change Management
Service Asset & Configuration Management   Service Asset und Configuration Management
Release & Deployment Management   Release und Deployment Management
Service Validation & Testing   Servicevalidierung und Test
Change Evaluation   Changeevaluierung
Knowledge Management   Knowledge Management
    Anwendungsentwicklung und Customizing
    Lebenszyklusende von IT Services
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Service Transition

Hauptinformationsflüsse der ITSM Service Transition gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen der Service Transition

Service Transition Manager

Change Manager

Change Owner

Change Advisory Board

Emergency Change Advisory Board

Configuration Manager

Knowledge Manager

Project Manager

Test Manager

 

Kennzahlen der Service Transition

KPIs des Change Managements

KPIs des Release und Deployment Managements

KPIs der Service Validation und des Tests

KPIs des Configuration Managements

KPIs des Projektmanagements


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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 
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Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

   

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Last update 2022-09-07 

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