Best Practice ITSM Prozesse für die Service Transition

Service Transition sorgt für die fehlerfreie koordinierte Überführung neuer bzw. geänderter IT Services aus dem Service Design in den Produktivbetrieb mit

• durchgängig gemanagten Changes

• validierten und getesteten IT Servicebeiträgen

• vollständig dokumentierten Configuration Items.

Die Prozesse der ITSM Service Transition im Detail

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Service Transition

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

Verantwortliche Rollen der Service Transition

► Service Transition Manager

► Change Manager

► Change Owner

► Change Advisory Board

► Emergency Change Advisory Board

► Configuration Manager

► Knowledge Manager

► Project Manager

► Test Manager

Kennzahlen der Service Transition

► KPIs des Change Managements

► KPIs des Release und Deployment Managements

► KPIs der Service Validation und des Tests

► KPIs des Configuration Managements

► KPIs des Projektmanagements