ITSM Wiki - ITIL® Transition Planning und Support

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Transition Planning und Support

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Transition Planning und Support sichert die Umsetzung von Einführungsprojekten für neue bzw. geänderte IT Services durch Methoden des Projektmanagements ab.

 

Transition Planning und Support ist Teil von Service Transition

 

Die Prozesse des ITSM Transition Planning und Supports im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek   Erwartetes Ergebnis des Prozesses
       
Projektsetup   Aufsetzen des Transitionprojektes, Planung der Ressourcen und Grobtermine, Risiko- und Umfeldbetrachtung
 
Projektplanung   Planung der Projektstruktur, Definition von Zielen und Ergebnissen des Projektes, detaillierte Zeit-, Meilenstein- und Ressourcenplanung
 
Projektüberwachung   Projektcontrolling und Durchführung von korrigierenden Maßnahmen bei Notwendigkeit
 
Transition Reporting   Projektberichterstattung und laufende Information der Betroffenen und Beteiligten
 
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Transition Planning und Supports

Hauptinformationsflüsse des ITSM Transition Plannings und Supports gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Transition Planning und Supports

Service Transition Manager

Project Manager

 

Kennzahlen des Transition Planning und Supports

KPIs des Transition Planning und Supports

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Last update 2022-08-10