ITSM Wiki - ITIL® Release und Deployment Management

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Release und Deployment Management

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Release und Deployment Management steuert das geplante und überwachte Rollout von IT Services, Updates und Releases in die Produktionsumgebung. Dabei dürfen zur Absicherung der Integrität der Produktionsumgebung nur ausreichend getestete Servicekomponenten ausgerollt werden.

 

Prozessmanagement ist Teil von Service Transition

 

Die Prozesse des ITSM Release und Deployment Managements im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek   Erwartetes Ergebnis des Prozesses
       
Organisation des Release und Deployment Managements   Festlegen und Pflegen von Regeln und organisatorischen Werkzeugen für das Ausrollen von Releases
 
Release Setup   Abwickeln aller internen und externen Maßnahmen zur Bereitstellung der Releasekomponenten
 
Ausrollung von Releases   Einbringung des Releases in die Produktivumgebung inklusive Dokumentation und Schulung
 
Anlaufsupport und Abschluss von Releases   Unterstützung der Go Life - Phase für Releases und Behebung von initialen Fehlern
 
Minor Releases   Vereinfachte Abwicklung von Releases mit geringfügigem und risikoarmem Änderungsinhalt
 
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Release und Deployment Managements

Hauptinformationsflüsse des ITSM Release und Deployment Management gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Release und Deployment Managements

Release Manager

 

Kennzahlen des Release und Deployment Managements

KPIs des Release und Deployment Management

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Last update 2022-08-10