ITSM Wiki - Prozesse des Release und Deployment Management

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Best Practice ITSM Prozesse für das Release und Deployment Management

 

 

Release und Deployment Management steuert das geplante und überwachte Rollout von IT Services, Updates und Releases in die Produktionsumgebung. Dabei dürfen zur Absicherung der Integrität der Produktionsumgebung nur ausreichend getestete Servicekomponenten ausgerollt werden.

 

Release und Deployment Management ist Teil von ► Service Transition.

 

 

Die Prozesse des ITSM Release und Deployment Management im Detail

 

Prozess der ► ITSM Prozessbibliothek

 

Erwartetes Ergebnis des Prozesses gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

 

Organisation des Release und Deployment Managements

 

Festlegen und Pflegen von Regeln und organisatorischen Werkzeugen für das Ausrollen von Releases

 

 

 

Release Setup

 

Abwickeln aller internen und externen Maßnahmen zur Bereitstellung der Releasekomponenten

 

 

 

Ausrollung von Releases

 

Einbringung des Releases in die Produktivumgebung inklusive Dokumentation und Schulung

 

 

 

Anlaufsupport und Abschluss von Releases

 

Unterstützung der Go Life - Phase für Releases und Behebung von initialen Fehlern

 

 

 

Minor Releases

 

Vereinfachte Abwicklung von Releases mit geringfügigem und risikoarmem Änderungsinhalt

 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Release und Deployment Management

 

Hauptinformationsflüsse des ITSM Release und Deployment Management gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

 

Verantwortliche Rollen des Release und Deployment Management

 

► Release Manager

 

 

Kennzahlen des Release und Deployment Management

 

► KPIs des Release und Deployment Management

 

 

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Alle Details zur prozessorientierten Implementierung der Service Transition (und damit des Release und Deployment Managements)

  • Detaillierte Schnittstellendiagramme mit Beschreibung der Informationsflüsse

  • Beschreibungen der einzelnen Prozesse mit Prozessschrittdetails, Verantwortungen sowie involvierten Rollen (RACI) und beteiligten Systemen

  • Checklisten für die Implementierung

finden Sie in unserer

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Transition nach ITIL® und ISO 20000

 

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Zuletzt aktualisiert am 06.10.2021