ITSM Wiki - ITIL® Release und Deployment Management

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Release und Deployment Management

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Release und Deployment Management steuert das geplante und überwachte Rollout von IT Services, Updates und Releases in die Produktionsumgebung. Dabei dürfen zur Absicherung der Integrität der Produktionsumgebung nur ausreichend getestete Servicekomponenten ausgerollt werden.

Release und Deployment Management ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Transition.

In ITIL^® 4 ist Release und Deployment Management Teil der Service Management Praktiken - Release Management Praktik

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Prozesse des Release und Deployment Managements im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Organisation des Release und Deployment Managements		Festlegen und Pflegen von Regeln und organisatorischen Werkzeugen für das Ausrollen von Releases
Release Setup		Abwickeln aller internen und externen Maßnahmen zur Bereitstellung der Releasekomponenten
Ausrollung von Releases		Einbringung des Releases in die Produktivumgebung inklusive Dokumentation und Schulung
Anlaufsupport und Abschluss von Releases		Unterstützung der Go Life - Phase für Releases und Behebung von initialen Fehlern
Minor Releases		Vereinfachte Abwicklung von Releases mit geringfügigem und risikoarmem Änderungsinhalt

Release und Deployment Management Praktik in ITIL^®4

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Verantwortliche Rollen

Release Manager

Kennzahlen

KPIs des Release und Deployment Management

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