ITSM Wiki - ITIL® Servicevalidierung und Test

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Servicevalidierung und Test

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Servicevalidierung und Test (Service Validation and Test) führt die Qualitätssicherung der ausgerollten Releases und Releasekomponenten durch und stellt sicher, dass diese in der Produktivumgebung problemlos betrieben werden können.

 

Servicevalidierung und Test ist Teil von Service Transition

 

Die Prozesse der ITSM Servicevalidierung und des Tests im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek   Erwartetes Ergebnis des Prozesses
       
Festlegung der Testverfahren   Festlegen der Inhalte der Tests, der Testfälle und der Testbedingungen
 
Komponententests   Sicherstellen der anforderungskonformen Funktion der IT Servicekomponenten für das IT Service
 
Integrationstest   Sicherstellung der anforderungskonformen Funktion des IT Services im Zusammenspiel der IT Servicekomponenten
 
Abnahmetest   Abnahme des IT Services gegen die Spezifikationen des Service Level Agreements durch die IT Servicekonsumenten
 
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Servicevalidierung und des Tests

Hauptinformationsflüsse der ITSM Servicevalidierung und des Tests gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen der Servicevalidierung und des Tests

Test Manager


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Last update 2022-08-10