ITSM Wiki - ITIL® Anwendungsentwicklung und Customizing

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Softwareentwicklung und -Management

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Softwareentwicklung und -Management koordiniert die interne Entwicklung von IT Servicekomponenten bzw. die Parametrierung von extern beschafften IT Servicekomponenten.

Softwareentwicklung und -Management ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Transition.

In ITIL^® 4 ist Softwareentwicklung und -Management Teil der Technischen Management Praktiken - Softwareentwicklung und -Management Praktik

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Prozesse von Softwareentwicklung und -Management im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Anwendungsentwicklung und Customizing		Realisierung bzw. Anpassung von IT Anwendungen zur Bereitstellung der Funktionalitäten von IT Services

Softwareentwicklung und -Management Praktik in ITIL^®4

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Verantwortliche Rollen

Solution Developer

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Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

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