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Best Practice für die Service Strategy
gemäß ITIL^® und ISO 20000
Service Strategy regelt die Definition des Leistungsangebotes und die Bereitstellung sowie betriebswirtschaftliche Steuerung von IT Services seitens des IT Serviceproviders. Dazu werden im Rahmen einer gesamthaften Strategie die Kundenbedürfnisse evaluiert und bewertet der Markt in Bezug auf Angebot und Nachfrage analysiert geeignete IT Services in einem Service Portfolio geführt die Nachfrage durch geeignete technische und wirtschaftliche Maßnahmen gesteuert die betriebswirtschaftliche Führung der Bereitstellung der IT Services vollzogen.		Fordern Sie Ihren kostenlosen Testzugang zur Service Strategy über Digistore24 hier an: € 0.- Bereits überzeugt? Hier Ihren permanenten Lesezugang zur ITSM Service Strategy kaufen € 95.- Sie möchten das komplette Paket? Hier Ihren permanenten Lesezugang zur kompletten ITSM Prozessbibliothek mit 20% Paket-Rabatt kaufen € € 364.-

Prozesse der Service Strategy im Detail

ITIL^® und ISO 20000		ITSM Prozessbibliothek

Strategy Management for IT Services		Management der IT Servicestrategie
Service Portfolio Management		Service Portfolio Management
Financial Management for IT Services		Financial Management
Demand Management		Demand Management
Business Relationship Management		Business Relationship Management

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der Service Strategy

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

Verantwortliche Rollen

Service Strategy Manager

Business Relationship Manager

Demand Manager

Service Portfolio Manager

Financial Manager

IT Steering Committee

Kennzahlen

KPIs des Managements der IT Servicestrategie

KPIs des Business Relationship Managements

KPIs des Demand Managements

KPIs des Service Portfolio Managements

KPIs des Financial Managements

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