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Financial Management

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Financial Management ist für die betriebswirtschaftliche Steuerung der IT Services zuständig:

Budgetierung
Controlling und Kostenrechnung
Verrechnung erbrachter Leistungen gemäß Vereinbarung.

Financial Management ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Strategy.

In ITIL^® 4 ist Financial Management Teil der Generellen Management Praktiken - Service-Finanzmanagement Praktik

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Prozesse des Financial Managements im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

IT Finanzorganisation		Festlegung der Regeln und Strukturen für die betriebswirtschaftliche Steuerung der IT Serviceerbringung
IT Budgetierung		Erstellung der Budgets für die IT Services zur Integration in das Budget der IT Servicekonsumenten und Freigabe im Rahmen des Budgetierungsprozesses
IT Forecast		Monatliche Vorschau zum Vergleich der realisierten Ergebnisse mit dem Budget und Erstellung einer Hochrechnung für die Folgeperioden
IT Kostenmonitoring		Erfassung, Zuordnung und Beobachtung der Kosten der IT Serviceerbringung
Rechnungslegung für IT Services		Ausstellen und Übermittlung von Rechnungen für die Servicebereitstellung an den Kunden gemäß Vereinbarung
IT Rentabilitätsanalyse		Analyse der Rentabilität der IT Services auf Basis der Umsatzerlöse und der damit verbundenen Kosten
IT Finanzreporting		Reporting über Plan-, Ist- und Vorschaudaten der Kosten und Erlöse der IT Services sowie möglicher Wirtschaftlichkeitsoptimierungen

Service Financial Management Praktik in ITIL^®4

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Verantwortliche Rollen

Financial Manager

Kennzahlen

KPIs des Financial Managements

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