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Financial Management

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Financial Management ist für die betriebswirtschaftliche Steuerung der IT Services zuständig:

  • Budgetierung

  • Controlling und Kostenrechnung

  • Verrechnung erbrachter Leistungen gemäß Vereinbarung.

 

Financial Management ist Teil von Service Strategy

 

Die Prozesse des ITSM Financial Managements im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek   Erwartetes Ergebnis des Prozesses
       
IT Finanzorganisation   Festlegung der Regeln und Strukturen für die betriebswirtschaftliche Steuerung der IT Serviceerbringung
 
IT Budgetierung   Erstellung der Budgets für die IT Services zur Integration in das Budget der IT Servicekonsumenten und Freigabe im Rahmen des Budgetierungsprozesses
 
IT Forecast   Monatliche Vorschau zum Vergleich der realisierten Ergebnisse mit dem Budget und Erstellung einer Hochrechnung für die Folgeperioden
 
IT Kostenmonitoring   Erfassung, Zuordnung und Beobachtung der Kosten der IT Serviceerbringung
 
Rechnungslegung für IT Services   Ausstellen und Übermittlung von Rechnungen für die Servicebereitstellung an den Kunden gemäß Vereinbarung
 
IT Rentabilitätsanalyse   Analyse der Rentabilität der IT Services auf Basis der Umsatzerlöse und der damit verbundenen Kosten
 
IT Finanzreporting   Reporting über Plan-, Ist- und Vorschaudaten der Kosten und Erlöse der IT Services sowie möglicher Wirtschaftlichkeitsoptimierungen
 
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Financial Managements

Hauptinformationsflüsse des ITSM Event Managements gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Financial Managements

Financial Manager

 

Kennzahlen des Financial Managements

KPIs des Financial Managements


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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 
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Zuletzt aktualisiert am 12.10.2022