Management der IT Servicestrategie ist ein rollierender Prozess welcher die Festlegung und Umsetzung der IT Servicestrategie des IT Serviceproviders basierend auf

• der Strategie der IT Servicekonsumenten

• einer strategischen Bewertung des eigenen Serviceportfolios

• einer strategischen Bewertung des Marktumfeldes des IT Serviceproviders
  regelt.

Darüber hinaus wird die plankonforme Umsetzung der IT Servicestrategie sicher gestellt.

Management der IT Servicestrategie ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Strategy.

Prozess der ITSM Prozessbibliothek

Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Strategische Bewertung der IT Services

Strategische Bewertung der Organisation des IT Serviceproviders sowie der angebotenen IT Services im Lichte der Strategie der IT Servicekonsumenten und des Marktumfeldes

Konzeption der IT Servicestrategie

Festlegung der Servicestrategie und Harmonisierung mit der Unternehmensstrategie der IT Servicekonsumenten

Umsetzung der IT Servicestrategie

Operative Umsetzung der IT Servicestrategie durch Zuteilung von entsprechenden Budgetmitteln und Realisierung in Form von Projekten und Maßnahmen