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Service Portfolio Management

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Service Portfolio Management ist ein periodischer Prozess, der sicher stellt, dass der IT Service Provider einen den Anforderungen des Business der IT Servicekonsumenten entsprechenden Mix von IT Services wirtschaftlich zur Verfügung stellt.

Management der IT Servicestrategie ist Teil von Service Strategy.

Lesezugang ITSM Service Strategy

€ 75.-

Lesezugang ITSM Prozessbibliothek

€ 348.-

Die Prozesse des ITSM Service Portfolio Managements im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Vorbereitung des Service Designs		Definition und Analyse von Anforderungen an neue bzw. geänderte Services aus IT Sicht basierend auf den Anforderungen der IT Servicekonsumenten
Initiierung des Service Designs		Anstoß des Service Designs über das Change Management bei notwendigen Änderungen bzw. Ergänzungen des Serviceportfolios
Review und Wartung des Service Portfolios		Review der Zweckmäßigkeit und Pflege des Serviceportfolios und seiner Dokumentation über den Lebenszyklus

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Service Portfolio Managements

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

Verantwortliche Rollen des Service Portfolio Managements

Service Portfolio Manager

Kennzahlen des Service Portfolio Managements

KPIs des Service Portfolio Managements

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Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

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