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Demand Management

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Demand Management erkennt und beeinflusst den Bedarf der IT Servicekonsumenten an IT Services durch:

Analyse des Konsumverhaltens der IT Servicekonsumenten
Erkennen zukünftigen Demands der IT Servicekonsumenten
Beeinflussung des Konsumverhaltens der IT Servicekonsumenten durch geeignete technische und betriebswirtschaftliche Maßnahmen.

Demand Management ist Teil von Service Strategy.

Lesezugang ITSM Service Strategy

€ 75.-

Lesezugang ITSM Prozessbibliothek

€ 348.-

Die Prozesse des ITSM Demand Managements im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Demandprognose		Analyse und Vorschau der Bedarfe der IT Servicekonsumenten an IT Services
Demandsteuerung		Steuerung der Bedarfe der IT Servicekonsumenten durch technische und finanzielle Maßnahmen

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Demand Managements

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

Verantwortliche Rollen des Demand Managements

Demand Manager

Kennzahlen des Demand Managements

KPIs des Demand Managements

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