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Best Practice für die Service Operation
gemäß ITIL^® und ISO 20000
Service Operation sorgt für den effizienten und effektiven Betrieb der IT Services Sicherstellung des geregelten IT - Betriebes Überwachung der IT Services und der IT Infrastruktur Behebung von Störungen Beseitigung von Problemen Unterstützung der Anwender.		Fordern Sie Ihren kostenlosen Testzugang zur Service Operation über Digistore24 hier an: € 0.- Bereits überzeugt? Hier Ihren permanenten Lesezugang zur ITSM Service Operation kaufen € 85.- Sie möchten das komplette Paket? Hier Ihren permanenten Lesezugang zur kompletten ITSM Prozessbibliothek mit 20% Paket-Rabatt kaufen € 364.-

Prozesse der Service Operation im Detail

ITIL^® und ISO 20000		ITSM Prozessbibliothek

Event Management		Event Management
Incident Management		Incident Management
Request Fulfillment		Service Request
Problem Management		Problem Management
Access Management		Access Management
		Operations Control

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der Service Operation

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unserem Lesezugang zur ITSM Prozessbibliothek sichtbar)

Verantwortliche Rollen

IT Operations Manager

Incident Manager

Problem Manager

Access Manager

Kennzahlen

KPIs des Event Managements

KPIs des Incident Managements

KPIs des Problem Managements

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