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Service Request

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

  

Service Request bearbeitet Aufträge für diverse ergänzende Services seitens der IT Servicekonsumenten.

 

Service Request ist Teil von Service Operation.

Lesezugang ITSM Service Operation

 

ITSM Prozesse der Service Operation

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Lesezugang ITSM Prozessbibliothek

 

Permanenter Lesezugriff auf die ITSM Prozessbibliothek

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Die Prozesse des ITSM Service Requests im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek

Erwartetes Ergebnis des Prozesses

 

 

Serviceanforderung

Bearbeitung von allgemeinen Serviceanforderungen
 

Backup Recovery

Bearbeitung von Backuprückspielungen (dieser Prozess ist ein spezieller Fall des Service Request, der auf Grund seiner Kritikalität als eigener Prozess abgebildet wird)
 

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Service Requests

Hauptinformationsflüsse des ITSM Service Requests gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Service Requests

Service Request Fulfillment Group

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Zuletzt aktualisiert am 07.09.2023 

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