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Operations Control

Best Practice gemäß ITIL^® und ISO 20000

Operations Control koordiniert und steuert den gesamten IT Betrieb inklusive

IT Services
IT Infrastruktur
IT Facilities.

Operations Control ist in der klassischen Lebenszyklusdarstellung Teil von Service Operation.

In ITIL^® 4 ist Operations Control Teil der Technischen Management Praktiken - Infrastruktur- und Plattformmanagement Praktik

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Prozesse der Operations Control im Detail

Prozess der ITSM Prozessbibliothek		Erwartetes Ergebnis des Prozesses

IT Betriebsmanagement		Steuern und Überwachen der Organisation des Betriebes der IT Services, IT Infrastruktur und der IT Facilities
Notfallmaßnahmen		Bearbeitung von Notfallsituationen

Infrastruktur- und Plattformmanagement Praktik in ITIL^®4

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Verantwortliche Rollen

IT Operations Manager

IT Facilities Manager

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