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Operations Control

 

Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Operations Control koordiniert und steuert den gesamten IT Betrieb inklusive

  • IT Services

  • IT Infrastruktur

  • IT Facilities.

Operations Control ist Teil von Service Operation

 

Die Prozesse der ITSM Operations Control im Detail

 

Prozess der ITSM Prozessbibliothek   Erwartetes Ergebnis des Prozesses
       
IT Betriebsmanagement   Steuern und Überwachen der Organisation des Betriebes der IT Services, IT Infrastruktur und der IT Facilities
 
Notfallmaßnahmen   Bearbeitung von Notfallsituationen
 
     

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der ITSM Operations Control

Hauptinformationsflüsse der ITSM Operations Control

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen der Operations Control

IT Operations Manager

IT Facilities Manager

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Zuletzt aktualisiert am 30.05.2023