ITSM Wiki - ITIL® Continual Service Improvement

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Best Practice für das Service Improvement
gemäß ITIL^® und ISO 20000
Continual Service Improvement sorgt für die fortlaufende Verbesserung von IT Services in einem geschlossenen Regelkreis im Sinne der Erfahrungssicherung Effizienz- und Effektivitätssteigerung Erhöhung der Wirtschaftlichkeit Erhöhung der Kundenzufriedenheit.		€ 35.-

Prozesse des ITSM Continual Service Improvement im Detail

ITIL^® und ISO 20000		ITSM Prozessbibliothek

7 Step Improvement Process		Serviceevaluierung
		Prozessmanagement
		Improvement Management und Reporting

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Continual Service Improvement

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

Verantwortliche Rollen des Continual Service Improvement

Continual Service Improvement Manager

Process Manager

Kennzahlen des Continual Service Improvement

KPIs of Service Evaluation

KPIs of Process Management

KPIs of Improvement Management

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Permanenter lesender Zugriff auf die aktuellste ITSM Prozessbibliothek gemäß ITIL^® 4 (Download der Dokumente möglich)

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Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:

TQM-Portal	PM-Portal
Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

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