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Best Practice für das Service Improvement

 

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Continual Service Improvement sorgt für die fortlaufende Verbesserung von IT Services in einem geschlossenen Regelkreis im Sinne der

  • Erfahrungssicherung

  • Effizienz- und Effektivitätssteigerung

  • Erhöhung der Wirtschaftlichkeit

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

   

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Prozesse des ITSM Continual Service Improvement im Detail

 

ITIL® und ISO 20000   ITSM Prozessbibliothek
       
7 Step Improvement Process   Serviceevaluierung
    Prozessmanagement
    Improvement Management und Reporting
       

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Continual Service Improvement

Hauptinformationsflüsse des ITSM Continual Service Improvements gemäß ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Continual Service Improvement

Continual Service Improvement Manager

Process Manager

 

Kennzahlen des Continual Service Improvement

KPIs of Service Evaluation

KPIs of Process Management

KPIs of Improvement Management


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Ihr Portal für ITSM Pozsse und Toos   Das Prozessmodell des ITSM in BPMN 2.0   Unsere Beratungsangebote zum ITSM
 

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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 
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Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

   

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Zuletzt aktualisiert am 12.10.2022 

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