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Best Practice für das Service Improvement

 

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

 

Continual Service Improvement sorgt für die fortlaufende Verbesserung von IT Services in einem geschlossenen Regelkreis im Sinne der

  • Erfahrungssicherung

  • Effizienz- und Effektivitätssteigerung

  • Erhöhung der Wirtschaftlichkeit

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

 

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Prozesse des ITSM Continual Service Improvement im Detail

  

ITIL® und ISO 20000

ITSM Prozessbibliothek

 

 

7 Step Improvement Process

Serviceevaluierung

Prozessmanagement

Improvement Management und Reporting

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM Continual Service Improvement

Hauptinformationsflüsse des ITSM Continual Service Improvements gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen des Continual Service Improvement

Continual Service Improvement Manager

Process Manager

 

Kennzahlen des Continual Service Improvement

KPIs of Service Evaluation

KPIs of Process Management

KPIs of Improvement Management


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Zuletzt aktualisiert am 08.11.2023 

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