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Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000
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Prozessmanagement (Process Management) führt regelmäßige Reviews der IT Prozesse sowie der IT nahen Prozesse durch um mögliche Verbesserungspotenziale aus Sicht der Prozessqualität, Prozessreife und Wirtschaftlichkeit zu erkennen und deren Umsetzung anzustoßen. Dies geschieht koordiniert mit der Serviceevaluierung. Prozessmanagement ist Teil von Continual Service Improvement |
Die Prozesse des ITSM Prozessmanagements im Detail
Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM ProzessmanagementsKlicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster (Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)
Verantwortliche Rollen des Prozessmanagements
Kennzahlen des ProzessmanagementsSie möchten mehr als Know-How?
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Zuletzt aktualisiert am 30.05.2023 |