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Best Practice gemäß ITIL® und ISO 20000
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Serviceevaluierung (Service Evaluation) führt regelmäßige Reviews der IT Services sowie der IT Infrastrukturservices durch um mögliche Verbesserungspotenziale aus Sicht der Servicequalität und Wirtschaftlichkeit zu erkennen und deren Umsetzung anzustoßen.
Serviceevaluierung ist Teil von Continual Service Improvement |
Die Prozesse des ITSM Serviceevaluierung im Detail
Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des ITSM ServiceevaluierungKlicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster (Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren ITSM Prozesssammlungen sichtbar)
Verantwortliche Rollen der ServiceevaluierungContinual Service Improvement Manager
Kennzahlen der ServiceevaluierungSie möchten mehr als Know-How?
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