ITSM Wiki

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Best Practices für das IT Service Management gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Das Wiki zu IT Service Management, ITIL® und ISO 20000

 

 

Dieses ITSM Wiki präsentiert die wesentlichen Informationen zu Best Practices des IT Service Managements, der Methodik des Lebenszyklusmanagements für IT Services und des neuen Service Value Systems.

 

Die hier vorgestellten Informationen werden von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting, dem Hersteller der bekannten und in der internationalen Praxis erprobten ITSM Prozessbibliothek auf Basis des Signavio Process Managers, zur Verfügung gestellt.

 


 

Der Inhalt des ITSM Wiki

 

 

Was erwartet uns mit ITIL® 4?

Die wesentlichen Änderungen in der ITIL® 4 im Vergleich zur ITIL® 2011

Alle Prozesse des ITSM

Eine komplette Beschreibung der Prozesse des ITSM

Alle Rollen des ITSM

Beschreibung der Rollen des ITSM mit ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten

    (gemäß ITIL® und ISO 20000)

Alle Dokumente des ITSM

Glossar der Dokumente des ITSM mit ihren Inhalten

    (gemäß ITIL® und ISO 20000)

Key Performance Indicators

    für das ITSM

Vorschläge zu Messgrößen (Key Performance Indicators) für die Prozesse des ITSM


 

Sie möchten mehr als Know - How?

 

Lassen Sie ihren Erfolg durch unsere Best in Class - Werkzeuge und Beratung sicher stellen!

 

 

ITSM Prozesssammlungen zum sofortigen Download

 

Produkte zum ITSM

Beratung zum ITSM

Werkzeuge zum ITSM

Laden Sie sofort umsetzbare Prozesse nach ITIL®

Die ITSM Prozessbibliothek - kondensiertes Wissen der Erfolgreichen

IT Service Management und ITIL®

Kollaboratives Prozessdesign mit dem Signavio Process Editor

   
Erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!  

Nutzen Sie die Erfahrung von 20 Jahren und mehr als 100 ITSM-Projekten - wir coachen gerne Sie und Ihr Projekt zum schnellen Erfolg!

 

 

Die neue erweiterte ITSM Prozessbibliothek für den Signavio Process Manager

 


 

Kostenloser Erfahrungsbericht: ITSM in der Praxis

 


 

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen und der ITSM Prozessbibliothek mit Kaufdatum ab 15. Oktober 2018 einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 

Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

 

Bitte informieren Sie mich bei Updates des ITSM Archives!

  

Bitte den Button oben klicken, wenn Sie bei Updates des ITSM Archives informiert werden wollen.


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Zuletzt aktualisiert am 24.02.2021