ITSM Wiki - Best Practices für das IT Service Management

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Best Practices für das IT Service Management
gemäß ITIL^® und ISO 20000
Das Wiki zu IT Service Management, ITIL^® und ISO 20000

Dieses ITSM Wiki präsentiert die wesentlichen Informationen zu Best Practices des IT Service Managements, der Methodik des Lebenszyklusmanagements für IT Services und des neuen Service Value Systems. Die hier vorgestellten Informationen werden von ► Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting, dem Hersteller der bekannten und in der internationalen Praxis erprobten ► ITSM Prozessbibliothek auf Basis des ► Signavio Process Managers, zur Verfügung gestellt.

Der Inhalt des ITSM Wiki
Was bringt uns die ITIL^® 4?		Die wesentlichen Änderungen in der ITIL^® 4 im Vergleich zur ITIL^® 2011
Alle Prozesse des ITSM		Eine komplette Beschreibung der Prozesse des ITSM
Alle Rollen des ITSM		Beschreibung der Rollen des ITSM mit ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Alle Dokumente des ITSM		Glossar der Dokumente des ITSM mit ihren Inhalten
Key Performance Indicators für das ITSM		Vorschläge zu Messgrößen (Key Performance Indicators) für die Prozesse des ITSM

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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL^® 4)!

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ► ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL^® 4), sobald diese verfügbar ist!

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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:

TQM-Portal	PM-Portal
Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

ITIL^® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

Last update 2022-08-10

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