Prozesse des Service Managements nach ITIL® und ISO 20000 aus der Praxis sofort umsetzbar

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ITSMprocesses.COM - Ihr Portal für ITSM Prozesse und Tools

Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

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114 vielfach erprobte Prozesse des IT Service Managements (gemäß ITIL® und ISO 20000) als unmittelbar einsetzbare Prozessvorlagen zum sofortigen Download

 

Neuer Bonus für Kunden des Gesamtpaketes

 

inklusive kostenlosem immerwährendem Zugang zu unserem ITSM Archiv und kostenlosem Update auf den neuen Release (bedingt durch ITIL® 4, sobald verfügbar) bei Kauf des Gesamtpaketes ab 15. Oktober 2018

 

Lesen Sie hier, was Sie mit der neuen ITIL® 4 erwartet!

 

Die neue erweiterte ITSM Prozessbibliothek für den Signavio Process Manager

 

Sparen Sie erheblich Kosten und externen Beratungsaufwand Ihrer ITSM-Einführung durch unsere detaillierten Prozessbeschreibungen wie bereits mehr als 700 andere Erfolgreiche auch:

 


Unser schönstes Feedback:

 

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution.

(T. Evers, Humana Insurance, USA)


 

ITIL® und ISO 2000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

 

klicken Sie auf die tiefer stehenden Symbole und führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein

  

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Strategy nach ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse des Service Design nach ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Transition nach ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Operation nach ITIL® und ISO 20000

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse des Continual Service Improvement  nach ITIL® und ISO 20000

 

219 Seiten

 

21 Prozesse

6 Schnittstellen-

diagramme

5 RACI - Matrizen

14 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 60.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Strategy

 

 

410 Seiten

 

35 Prozesse

10 Schnittstellen-

diagramme

9 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 100.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

 

 

336 Seiten

 

27 Prozesse

10 Schnittstellen-

diagramme

9 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 85.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Transition

 

 

280 Seiten

 

24 Prozesse

7 Schnittstellen-

diagramme

6 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 70.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Operation

 

 

133 Seiten

 

7 Prozesse

4 Schnittstellen-

diagramme

3 RACI - Matrizen

16 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 35.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

 

 

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Spartipp: Gesamtpaket (alle 5 Prozesssammlungen) mit 20% Preisvorteil

 

€ 280.-

 

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Neuer Bonus für Kunden des Gesamtpaketes

 

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und kostenloser Update auf den neuen Release (bedingt durch ITIL® 4, sobald verfügbar) bei Kauf des Gesamtpaketes ab 15. Oktober 2018!

 

 Alle Kunden des Gesamtpaketes erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI - Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM - Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

 

Bitte um Information bei Verfügbarkeit der Umsetzungspakete

  

Wenn wir Sie bei Update unseres ITSM-Archives informieren sollen, klicken Sie bitte den Button oben.


Was Sie mit unserer Sammlung Prozessvorlagen des IT Service Managements (nach ITIL® und ISO 20000) bekommen:

 

Je ITSM Disziplin

(Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Improvement)

 

Je Prozess

 

 

  • Prozessverzeichnis der jeweiligen ITSM Disziplin

  • Schnittstellendiagramme

  • Hauptinformationsflüsse

  • Ergänzende Checklisten für die Implementierung

  • Prozessbezeichnung

  • Prozessziel

  • Prozessverantwortlicher

  • Beteiligte Rollen (RACI) inklusive Rollenbeschreibungen

  • Prozessablauf in BPMN 2.0

  • Detailbeschreibungen der einzelnen Prozessschritte

  • Involvierte IT Systeme


 

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den

AGB des ITSM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


Unsere Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements im führenden Prozessmanagement-Werkzeug Signavio Process Manager in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von IT Service Management-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management - Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

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Zuletzt aktualisiert am 05.08.2019_

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