Editierbare ITSM Prozessbibliothek nach ITIL® 4 und ISO 20000

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ITSMprocesses.COM - Your portal for ITSM processes and tools Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

.... ITSM Prozessbibliothek .... 

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124 vielfach erprobte Prozesse des IT Service Managements

 

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

Editierbare Prozessbibliothek für den Signavio Process Manager, Software AG ARIS und BPMN 2.0 XML


ITIL® und ISO 20000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren ITSM-Einführung wie es geht ....

 

Erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Tage Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!


 

Klicken Sie hier für alle Details zur ITSM Prozessbibliothek

Klicken Sie auf das Bild für mehr Details und die kostenlose Registrierung zum Test!

 

124 Prozesse

34 Schnittstellendiagramme

55 ausschreibungsfähige Rollen

RACI-Matrizen

Checklisten und Templates

 


Versionen & Preise

 

für den Signavio Process Manager

für Software AG ARIS

XML für BPMN 2.0-kompatible Systeme


Lizenzbedingungen für die ITSM Prozessbibliothek downloaden:

Lizenzbedingungen für die ITSM Prozessbibliothek


Sprachversionen mit Englisch als führender Sprache


Fordern Sie Ihre kostenlose Online-Demo unserer ITSM Prozessbibliothek an!

 

Mit der ITSM Prozessbibliothek (nach ITIL® und ISO 20000) führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein

 

(die Veränderungen gegenüber dem letzten Release zufolge der ITIL® 4 sind jeweils in Klammern gekennzeichnet)

 

Generelle Management Praktiken:

 

Architecture Management (neu)

Project Management (neu)

Risk Management (neu)

Workforce & Talent Management (neu)

Continual Improvement und IT Quality Management (verändert)

Financial Management (verändert)

Organisatorisches Change Management (verändert)

Portfolio Management (verändert)

Relationship Management (verändert)

Information Security Management (unverändert)

Knowledge Management (unverändert)

Measurement & Reporting (unverändert)

Strategy Management (unverändert)

Supplier Management (unverändert)

  

Service Management Praktiken:

 

Business Analysis (neu)

Capacity & Performance Management (verändert)

Change Control (verändert)

IT Asset Management (verändert)

Monitoring & Event Management (verändert)

Release Management (verändert)

Service Configuration Management (verändert)

Service Design (verändert)

Service Desk (verändert)

Availability Management (unverändert)

Incident Management (unverändert)

Problem Management (unverändert)

Service Catalogue Management (unverändert)

Service Continuity Management (unverändert)

Service Level Management (unverändert)

Service Request Management (unverändert)

Service Validation & Testing (unverändert)

  

Technical Management Praktiken:

 

Software Development & Management (verändert)

Deployment Management (verändert)

Infrastructure & Platform Management (neu)

  


Auf vielfachen Wunsch unserer Kunden können jetzt einige Prozessgruppen für den Signavio Process Manager auch einzeln erworben werden - klicken Sie dazu einfach auf die gewünschte Prozessgruppe oder wählen Sie eine ganze ganze Lebenszyklusphase nach ITIL® 2011 mit den Ergänzungen der ITIL® 4 hier:

 

Service Strategy

Service Design

Service Transition

Service Operation

Service Improvement

 


Hinweise für BPMN 2.0 XML-kompatible Systeme

 

Sie können hier einen repräsentativen Prozess in BPMN 2.0 XML downloaden, um die Kompatibilität Ihres Systems zu testen:

  

2.14.2. Incident- und Requesterfassung

 

Lieferumfang der BPMN 2.0 XML-Version:

  • Sämtliche Einzelprozesse

  • Sämtliche ergänzenden Detailbeschreibungen als Excel-File

  • Sämtliche Rollenbeschreibungen im Word-Format und als PDF

  • Lesender Zugriff auf unser Entwicklungssystem zur Information, wie alle Lieferbestandteile zusammen gehören


Unser schönstes Feedback:

 

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution.

(T. Evers, Humana Insurance, USA)


Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB des ITSM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


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Unsere Beratungsangebote zum ITSM
 

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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:
 

TQM-Portal

PM-Portal

Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

     

Die ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting stellt die Prozesse des IT Service Managements editierbar in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen Signavio Process Manager sowie Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

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Last update 2022-08-10 

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