Editierbare ITSM Risk Management Prozesse nach ITIL® 4 und ISO 20000 aus der Praxis sofort einsetzbar

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Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

.... Editierbare ITSM Prozesse ....

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Prozesse des Incident Managements inklusive Service Desk (gemäß ITIL® 4, ITIL® 2011 und ISO 20000), editierbar, für den Signavio Process Manager zum sofortigen Download

 

Sparen Sie erheblich Kosten und externen Beratungsaufwand Ihrer ITSM-Einführung durch unsere Prozessbibliotheken wie bereits mehr als 100 andere Erfolgreiche auch:

 

Unser schönstes Feedback:

 

Abel - ITIL® / ISO 20000 verständlich, klar, praxistauglich - eigene Erfahrung als Kunde - wirklich gut - Abel eben.

(Dr. Michael Wolfensberger, ISO 27001 Lead Auditor, CH).

 

ITIL® und ISO 20000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

 

Erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!

 

9 Prozesse

2 Schnittstellendiagramme

Ausschreibungsfähige Rollen

RACI - Matrizen

 

SGX - Format

Versionen & Preise

Einsprachig deutsch

€ 349.-

     

Jetzt kaufen

 

Mehrsprachig deutsch-englisch, führende Sprache deutsch
€ 499.-

 

Abhängig von den Spracheinstellungen Ihres Signavio-Workspace wählen Sie bitte:

 

deutsch-britisches englisch

 

Jetzt kaufen 

 

deutsch-amerikanisches englisch

 

Jetzt kaufen

Lizenzbedingungen für die ITSM Prozessbibliothek downloaden:

Lizenzbedingungen für die ITSM Prozessbibliothek

► Sprachversionen mit englisch als führender Sprache

  

Mit der ITSM Prozessgruppe Incident Management inklusive Service Desk (nach ITIL® und ISO 20000) für den Signavio Process Manager führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein:

 

Inhalt:

 

► Service Desk Praktik Schnittstellen

► Incident- und Requesterfassung

► Störungsbehebung First Level

► Incident Management Praktik Schnittstellen

► Organisation des Incident Managements

► Störungsbehebung Second Level

► Störungsüberwachung und Eskalation

► Major Incidents

► Störungsabschluss und Auswertung

► Anwenderinformation

► Incident Reporting

 

Die ITSM Prozessgruppe Incident Management inklusive Service Desk stellt eine Teilmenge unserer vielfach erprobten ► ITSM Prozessbibliothek für den ► Signavio Process Manager dar. Damit sollen auch allen jenigen, welche nicht die gesamte ITSM Prozessbibliothek benötigen, diese editierbaren Prozesse zur Verfügung stehen.

  

Jedes Installationspaket enthält das jeweilige Signavio-Archiv für den Import in den Signavio Process Manager und die zugehörige Installationsanleitung.

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den

► AGB des ITSM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Prozessbibliotheken werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.

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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:

► TQM-Portal

► PM-Portal

Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement
     

Die ► ITSM Prozessbibliothek von ► Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting stellt die Prozesse des IT Service Managements editierbar in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen ► Signavio Process Manager sowie ► Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

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Zuletzt aktualisiert am 02.05.2022_
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