Ausschreibungsfähige Rollen des IT Service Management nach ITIL® 4 und ISO 20000

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.... ITSM Rollenbeschreibungen .... 

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55 Rollen des IT Service Managements

 

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

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ITIL® und ISO 20000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

 

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126 Seiten

55 Rollen

 

PDF-Format

deutsch

 

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Die Neuheiten in der ITIL® 4

Rollen im Detail

1st Level Support

2nd Level Support

3rd Level Support

Anwender

Application Manager

Availability Manager

Bedarfsträger

Business Analyst

Business Controller

Business Relationship Manager

Capacity Manager

Change Advisory Board

Change Manager

Change Owner

Chief Information Officer

Compliance Manager

Continual Service Improvement Manager

Dokumenteneigner

Emergency Change Advisory Board

Enterprise Architect

Financial Manager

Identity and Access Manager

Incident Manager

Information Security Manager

IT Controller

IT Facilities Manager

IT Operations Manager

IT Operator

IT Service Continuity Manager

IT Servicekonsument

IT Steering Committee

Knowledge Manager

Kontrollverantwortlicher

Problem Manager

Process Manager

Process Owner

Project Manager

Project Owner

Release Manager

Risikoverantwortlicher

Risk Manager

Service Asset and Configuration Manager

Service Catalogue Manager

Service Design Manager

Service Desk

Service Level Manager

Service Owner

Service Portfolio Manager

Service Strategy Manager

Service Transition Manager

Solution Architect

Solution Developer

Supplier Manager

Technical Architect

Test Manager


Folgende Rollenbeschreibungen sind auch einzeln bestellbar (€ 4,99) und im editierbaren Word-Format (.docx) zur Anpassung an die Dokumentation Ihres ITSM-Systems:

 

Rollenbeschreibung Deutsch Englisch
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2nd Level Support Jetzt kaufen Jetzt kaufen
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Application Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Availability Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Business Relationship Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Capacity Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Change Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Change Owner Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Chief Information Officer Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Compliance Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Continual Service Improvement Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Enterprise Architect Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Financial Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Identity and Access Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Incident Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Information Security Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
IT Controller Jetzt kaufen Jetzt kaufen
IT Facilities Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
IT Operations Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
IT Operator Jetzt kaufen Jetzt kaufen
IT Service Continuity Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Knowledge Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Kontrollverantwortlicher/Control Responsible Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Problem Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Process Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Process Owner Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Project Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Project Owner Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Release Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Risikoverantwortlicher/Risk Responsible Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Risk Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Asset and Configuration Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Catalogue Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Design Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Desk Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Level Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Owner Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Portfolio Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Strategy Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Service Transition Manager Jetzt kaufen Jetzt kaufen
Solution Architect Jetzt kaufen Jetzt kaufen
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Unser schönstes Feedback:

 

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution.

(T. Evers, Humana Insurance, USA)


Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB des ITSM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


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Das Prozessmodell des ITSM in BPMN 2.0   Unsere Beratungsangebote zum ITSM
 

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Kostenloser Erfahrungsbericht: ITSM in der Praxis
 

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und Update auf den neuen Release (bedingt durch die neue ITIL® 4)!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL® 4), sobald diese verfügbar ist!

 
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TQM-Portal

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Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

     

Unsere ITSM-Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen Signavio Process Manager sowie Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von IT Service Management-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

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Last update 2022-08-10 

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