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55 Rollen des IT Service Managements

gemäß ITIL^® und ISO 20000

zum sofortigen Download

ITIL^® und ISO 20000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

Erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!

Klicken Sie hier für unsere kostenlose Leseprobe - ITSM Rollenbeschreibungen nach ITIL® und ISO 20000

126 Seiten

55 Rollen

PDF-Format

deutsch

€ 49.-

ITSM Prozesssammlungen

Service Strategy

Service Transition

Service Operation

Service Improvement

Mit der Rollensammlung des IT Service Management (nach ITIL^® 4 und ISO 20000) führen Sie Ihre ITSM-Organisation unkompliziert ein und schreiben Stellen aus:

Die Neuheiten in der ITIL^® 4

Rollen im Detail

1st Level Support

2nd Level Support

3rd Level Support

Anwender

Application Manager

Availability Manager

Bedarfsträger

Business Analyst

Business Controller

Business Relationship Manager

Capacity Manager

Change Advisory Board

Change Manager

Change Owner

Chief Information Officer

Compliance Manager

Continual Service Improvement Manager

Dokumenteneigner

Emergency Change Advisory Board

Enterprise Architect

Financial Manager

Identity and Access Manager

Incident Manager

Information Security Manager

IT Controller

IT Facilities Manager

IT Operations Manager

IT Operator

IT Service Continuity Manager

IT Servicekonsument

IT Steering Committee

Knowledge Manager

Kontrollverantwortlicher

Problem Manager

Process Manager

Process Owner

Project Manager

Project Owner

Release Manager

Risikoverantwortlicher

Risk Manager

Service Asset and Configuration Manager

Service Catalogue Manager

Service Design Manager

Service Desk

Service Level Manager

Service Owner

Service Portfolio Manager

Service Strategy Manager

Service Transition Manager

Solution Architect

Solution Developer

Supplier Manager

Technical Architect

Test Manager

Folgende Rollenbeschreibungen sind auch einzeln bestellbar (€ 4,99) und im editierbaren Word-Format (.docx) zur Anpassung an die Dokumentation Ihres ITSM-Systems:

Rollenbeschreibung
1st Level Support
2nd Level Support
3rd Level Support
Application Manager
Availability Manager
Business Relationship Manager
Capacity Manager
Change Manager
Change Owner
Chief Information Officer
Compliance Manager
Continual Service Improvement Manager
Enterprise Architect
Financial Manager
Identity and Access Manager
Incident Manager
Information Security Manager
IT Controller
IT Facilities Manager
IT Operations Manager
IT Operator
IT Service Continuity Manager
Knowledge Manager
Kontrollverantwortlicher/Control Responsible
Problem Manager
Process Manager
Process Owner
Project Manager
Project Owner
Release Manager
Risikoverantwortlicher/Risk Responsible
Risk Manager
Service Asset and Configuration Manager
Service Catalogue Manager
Service Design Manager
Service Desk
Service Level Manager
Service Owner
Service Portfolio Manager
Service Strategy Manager
Service Transition Manager
Solution Architect
Solution Developer
Supplier Manager
Technical Architect
Test Manager

Unser schönstes Feedback:

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution.

(T. Evers, Humana Insurance, USA)

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB von Digistore24 zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.

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Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv!

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

Darüber hinaus erhalten alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen einen kostenlosen Update auf die neue Version (bedingt durch die neue ITIL^® 4), sobald diese verfügbar ist!

Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:

TQM-Portal	PM-Portal
Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

Unsere ITSM-Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ► ITSM Prozessbibliothek von ► Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen ► Signavio Process Manager sowie ► Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von IT Service Management-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL^® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart
einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet
die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.

ITIL^® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

© 2006 - 2024 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting	Zuletzt aktualisiert am 23.02.2024
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