Rollen des IT Service Management nach ITIL® 4 und ISO 20000 aus der Praxis sofort umsetzbar

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55 Rollen des IT Service Management (gemäß ITIL® 4 und ISO 20000) zum sofortigen Download

 

Sparen Sie erheblich Kosten und externen Beratungsaufwand Ihrer ITSM-Einführung durch unsere detaillierten Rollenbeschreibungen für Ihre ITSM-Organisation und Stellenausschreibungen

 


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(T. Evers, Humana Insurance, USA).


ITIL® 4 und ISO 2000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

 

Klicken Sie hier für unsere kostenlose Leseprobe - ITSM Rollenbeschreibungen nach ITIL® und ISO 20000

 

126 Seiten

 

55 Rollen

 

PDF - Format

deutsch

 

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Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

 
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ITSM Prozesssammlungen

 

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Mit der Rollensammlung des IT Service Management (nach ITIL® 4 und ISO 20000) führen Sie Ihre ITSM-Organisation unkompliziert ein und schreiben Stellen aus:

 

Inhalt


Die Neuheiten in der ITIL® 4
Rollen im Detail
1st Level Support
2nd Level Support
3rd Level Support
Anwender
Application Manager
Availability Manager
Bedarfsträger
Business Analyst
Business Controller
Business Relationship Manager
Capacity Manager
Change Advisory Board
Change Manager
Change Owner
CIO
Compliance Manager
Continual Service Improvement Manager
Dokumenteneigner
Emergency Change Advisory Board
Enterprise Architect
Financial Manager
Identity and Access Manager
Incident Manager
Information Security Manager
IT Controller
IT Facilities Manager
IT Operations Manager
IT Operator
IT Service Continuity Manager
IT Servicekonsument
IT Steering Committee
Knowledge Manager
Kontrollverantwortlicher
Problem Manager
Process Manager
Process Owner
Project Manager
Project Owner
Release Manager
Risikoverantwortlicher
Risk Manager
Service Asset and Configuration Manager
Service Catalogue Manager
Service Design Manager
Service Desk
Service Level Manager
Service Owner
Service Portfolio Manager
Service Strategy Manager
Service Transition Manager
Solution Architect
Solution Developer
Supplier Manager
Technical Architect
Test Manager


 

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den

AGB des ITSM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


Unsere Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements im führenden Prozessmanagement - Werkzeug Signavio Process Manager in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL® 4 und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

_© 2006 - 2019 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

Zuletzt aktualisiert am 09.09.2019_

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