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Best Practices für das IT Service Management gemäß ITIL® 2011

 

Das Wiki zum IT Service Management und zur IT Infrastructure Library® (ITIL®)

 

 

Dieses ITIL® 2011 Wiki präsentiert die wesentlichen Informationen zum Standard des IT Service Managements IT Infrastructure Library® in der aktuellen Version von  2011 und der Methodik des Lebenszyklusmanagements für IT Services.

 

Die hier vorgestellten Informationen werden von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting, dem Hersteller der bekannten und in der internationalen Praxis erprobten ITIL® 2011 Prozessbibliothek auf Basis des Signavio Process Editors, zur Verfügung gestellt.

 


 

Der Inhalt des ITIL® 2011 Wiki

 

 

Was ist neu in ITIL® 2011?

 

Die wesentlichen Änderungen in der ITIL® 2011 im Vergleich zur ITIL® V3 von 2007

Alle Prozesse der ITIL® 2011

Eine komplette Beschreibung der Prozesse (und Funktionen) der ITIL® 2011

Alle Rollen der ITIL® 2011

Beschreibung der Rollen in der ITIL® 2011 mit ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Alle Dokumente der ITIL® 2011

Glossar der Dokumente in der ITIL® 2011 mit ihren Inhalten

Key Performance Indicators

    zur ITIL® 2011

Vorschläge zu Messgrößen (Key Performance Indicators) für die Prozesse und Funktionen der ITIL® 2011


 

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Produkte zum ITSM

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Werkzeuge zum ITSM

Laden Sie sofort umsetzbare Prozesse nach ITIL® Die ITIL® 2011 Prozessbibliothek - kondensiertes Wissen der Erfolgreichen IT Service Management und ITIL® Kollaboratives Prozessdesign mit dem Signavio Process Editor
       

 

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Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer  fünf Prozesssammlungen gemäß ITIL® 2011 erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI - Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITIL® 2011 Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM - Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

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Zuletzt aktualisiert am 12.07.2016_