Prozesse des Continual Service Improvement nach ITIL® 4 und ISO 20000 aus der Praxis sofort umsetzbar

 Home          Impressum          AGB/Datenschutz          FAQ          ITSM Wiki        Tools

Zur deutschen Version wechseln          Change to english version 

ITSMprocesses.COM - Ihr Portal für ITSM Prozesse und Tools

Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

.... Prozesssammlung Service Improvement ....

  Prozessvorlagen        ITSM Prozessbibliothek        Umsetzungspakete        Rollenbeschreibungen        Academic Initiative

 

7 vielfach erprobte Prozesse des Continual Service Improvement (gemäß ITIL® und ISO 20000) als unmittelbar einsetzbare Prozessvorlagen zum sofortigen Download

 

Sparen Sie erheblich Kosten und externen Beratungsaufwand Ihrer ITSM-Einführung durch unsere detaillierten Prozessbeschreibungen wie bereits mehr als 1000 andere Erfolgreiche auch:

 


Unser schönstes Feedback:

 

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution

(T. Evers, Humana Insurance, USA).

 

Wir sind zutiefst dankbar und stolz, dass wir mit dem heutigen Tag (28. April 2021) den Kunden #1000 unserer ITSM Prozessdokumentationen begrüßen durften

 


ITIL® und ISO 2000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

 

Erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!

 

Klicken Sie hier für unsere kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse des Continual Service Improvement  nach ITIL® und ISO 20000

 

133 Seiten

 

7 Prozesse

4 Schnittstellendiagramme

3 RACI - Matrizen

16 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 35.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

 
Jetzt kaufen

Spartipp: Gesamtpaket (alle 5 Prozesssammlungen) mit 20% Preisvorteil

 

€ 280.-

 

Neuer Bonus für Kunden des Gesamtpaketes

 

inklusive immerwährendem kostenlosem Zugang zu unserem ITSM Archiv

 

Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

 
Jetzt kaufen

Weitere ITSM Prozesssammlungen

 

Service Strategy

Service Design

Service Transition

Service Operation

 

 

 

Mit der ITSM Prozesssammlung des Continual Service Improvement (nach ITIL® und ISO 20000) führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein:

 

1      Inhalt

2      Die Neuheiten in der ITIL® V3 Revision 2011

3      Servicelebenszyklus

4      Continual Service Improvement

  4.1       Prozessübersicht

  4.2       Schnittstellen des Continual Service Improvement

  4.3       Teilprozesse des Continual Service Improvement

    4.3.1        Serviceevaluierung

      4.3.1.1        Schnittstellen der Serviceevaluierung

      4.3.1.2        Servicereview

    4.3.2        Prozessmanagement

      4.3.2.1        Schnittstellen des Prozessmanagements

      4.3.2.2        Prozesskoordination

      4.3.2.3        Prozesscontrolling

      4.3.2.4        Prozessreview

    4.3.3        Improvement Management und Reporting

      4.3.3.1        Schnittstellen des Improvement Management und Reporting

      4.3.3.2        Planung von Maßnahmen zur Verbesserung

      4.3.3.3        Management der Maßnahmen zur Verbesserung

      4.3.3.4        Improvement Reporting

5      Glossar

  5.1       Prozessdokumente zum Continual Service Improvement

  5.2       Involvierte Organisationseinheiten des Continual Service Improvement

  5.3       Beteiligte Rollen des Continual Service Improvement

  5.4       Beteiligte Systeme des Continual Service Improvement

6      Verantwortungsmatrizen (RACI)

  6.1       Verantwortungsmatrix Serviceevaluierung

  6.2       Verantwortungsmatrix Prozessmanagement

  6.3       Verantwortungsmatrix Improvement Management

7      Checklisten für das Continual Service Improvement

  7.1       Checkliste Request for Change

  7.2       Checkliste Incident Record

  7.3       Checkliste Incident Reporting

  7.4       Checkliste Kapazitätsreporting

  7.5       Checkliste Operational Level Agreement

  7.6       Checkliste CSI Register

  7.7       Checkliste Service Level Requirement

  7.8       Checkliste Service Level Agreement

  7.9       Checkliste Service Level Report

  7.10     Checkliste Servicekatalog

  7.11     Checkliste Serviceportfolio

  7.12     Checkliste Service Design Package

  7.13     Checkliste Servicespezifikation

  7.14     Checkliste Verfügbarkeitsreporting

  7.15     Checkliste Underpinning Contract

  7.16     Checkliste Problem Record


 

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den

AGB des ITSM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


Werden Sie Affiliate!

Sie möchten an unserem Erfolg partizipieren? Werden Sie Affiliate und platzieren Sie unsere ITSM-Produkte auf Ihrer Webseite! Einfach auf den Button oben klicken, anmelden und 30% Provision verdienen!


Unsere Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements im führenden Prozessmanagement - Werkzeug Signavio Process Manager in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

_© 2006 - 2021 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

Zuletzt aktualisiert am 28.04.2021_

Except as expressly indicated, Digistore24 does not endorse and is not affiliated with any third party product, service, statement, or opinion.
2019 © Digistore24 Inc. and/or its licensors. Review legal terms of use [Here] and privacy policy [Here]. Contact us [Here]