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ITSMprocesses.COM - Your portal for ITSM processes and tools Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

.... ITSM Prozesse und Tools .... 

 Prozessvorlagen        ITSM Prozessbibliothek        Umsetzungspakete        Rollenbeschreibungen        Academic Initiative
 

Vielfach erprobte Prozesse des IT Service Managements

 

gemäß ITIL® und ISO 20000

 

als unmittelbar einsetzbare Prozessvorlagen zum sofortigen Download

sparen bis zu 80% Zeit und Kosten bei der Prozessdefinition (laut Kundenfeedback)


ITIL® und ISO 20000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

 

Treffen Sie Ihre Auswahl und führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein (erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!)

 

Neu: Ebooks als Direktzugriff Entwicklungssystem

Vorlagen als dauerhafter lesender Direktzugriff auf das Entwicklungssystem der ITSM Prozessbibliothek

(immer aktuellste Version gemäß ITIL® 4)

  

  

Vorlagen als Ebooks im pdf-Format

(Version gemäß ITIL® 2011)

 

Auf Grund des Pflegeaufwandes sind die Prozessvorlagen ab ITIL® 4 ausschliesslich in der Online-Variante permanent aktuell verfügbar.


Auf vielfachen Kundenwunsch haben wir die Aufteilung der Prozesspakete auch in der Online-Version gemäß ITIL® 4 entlang des Servicelebenszyklus beibehalten - neue Prozesse aus der ITIL® 4 wurden den Phasen des Servicelebenszyklus zugeordnet.

 

Dauerhafter Lesezugang Service Strategy Dauerhafter Lesezugang Service Design Dauerhafter Lesezugang Service Transition Dauerhafter Lesezugang Service Operation Dauerhafter Lesezugang Service Improvement

6 Praktiken

24 Prozesse

ausschreibungs-fähige Rollen

alle Prozessdokumente

alle Checklisten

11 Praktiken

39 Prozesse

ausschreibungs-fähige Rollen

alle Prozessdokumente

alle Checklisten

8 Praktiken

37 Prozesse

ausschreibungs-fähige Rollen

alle Prozessdokumente

alle Checklisten

6 Praktiken

25 Prozesse

ausschreibungs-fähige Rollen

alle Prozessdokumente

alle Checklisten

3 Praktiken

8 Prozesse

ausschreibungs-fähige Rollen

alle Prozessdokumente

alle Checklisten

 

Uneingeschränkter lesender Zugriff auf das Entwicklungssystem (garantiert für ein Jahr*),

alle Inhalte downloadbar,

deutsch & englisch

 

75.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Strategy

 

Jetzt kaufen

125.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Strategy

 

Jetzt kaufen

105.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Strategy

 

Jetzt kaufen

85.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Strategy

 

Jetzt kaufen

45.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Strategy

 

Jetzt kaufen


 Hinweise:

Den kostenlosen Zugang zum Test (Free Sample) des Lesezuganges erhalten Sie über Digistore24, wenn Sie auf den entsprechenden Link klicken.

Der dauerhafte Lesezugang stellt dieDer dauerhafte Lesezugang stellt die jederzeitige Verfügbarkeit der jeweils letzten Entwicklungen der ITSM Prozessbibliothek sicher.

* Auf Grund der AGBs von Digistore24 dürfen wir keine Garantie für eine längere Laufzeit für den Zugriff bekannt geben, dieser bleibt jedoch nach Ablauf des einen Jahres erhalten.


Spartipp ITSM-Bundle:

 

Gesamtpaket (alle 5 Lesezugänge) mit 20% Preisvorteil

 

€ 348.-

Jetzt kaufen

Neu: Ebooks als Direktzugriff Entwicklungssystem

Projektmanagement für ITSM

 

Vollständiges Projektmanagementsystem für typische ITSM Projekte

 

€ 158.-

 

Kostenlose Leseprobe - Projektmanagement-Leitfaden für ITSM-Projekte

 

Jetzt kaufen

Spartipp Projekt-Bundle:

 

Gesamtpaket (alle 5 Lesezugänge + Projektmanagement Leitfaden) mit 24% Preisvorteil

 

€ 450.-

Jetzt kaufen

 


Die Ebooks stellen die Prozesse nach dem Stand ITIL® 2011 dar.

  

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Strategy nach ITIL® und ISO 20000 Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse des Service Design nach ITIL® und ISO 20000 Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Transition nach ITIL® und ISO 20000 Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Operation nach ITIL® und ISO 20000 Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse des Continual Service Improvement  nach ITIL® und ISO 20000

 

219 Seiten

 

21 Prozesse

6 Schnittstellen-

diagramme

RACI-Matrizen

Checklisten

 

PDF-Format

deutsch

 

€ 60.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Strategy

  

 

410 Seiten

 

35 Prozesse

10 Schnittstellen-

diagramme

RACI-Matrizen

Checklisten

 

PDF-Format

deutsch

 

€ 100.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse des Service Design

  

 

336 Seiten

 

27 Prozesse

10 Interface-

diagramme

RACI-Matrizen

Checklisten

 

PDF-Format

deutsch

 

€ 85.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Transition

  

 

280 Seiten

 

24 Prozesse

7 Interface-

diagramme

RACI-Matrizen

Checklisten

 

PDF-Format

deutsch

 

€ 70.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Operation

 

 

133 Seiten

 

7 Prozesse

4 Interface-

diagramme

RACI-Matrizen

Checklisten

 

PDF-Format

deutsch

 

€ 35.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse des Continual Service Improvement

 

Jetzt kaufen   Jetzt kaufen Jetzt kaufen   Jetzt kaufen   Jetzt kaufen
         

Spartipp ITSM-Bundle:

 

Gesamtpaket (alle 5 Prozesssammlungen) mit 20% Preisvorteil

 

€ 280.-

Jetzt kaufen

Neu: Ebooks als Direktzugriff Entwicklungssystem

Projektmanagement für ITSM

 

Vollständiges Projektmanagementsystem für typische ITSM Projekte

 

€ 158.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITSM Prozesse der Service Transition

 

Jetzt kaufen

 

Spartipp Projekt-Bundle:

 

Gesamtpaket (alle 5 Prozesssammlungen + Projektmanagement Leitfaden) mit 24% Preisvorteil

 

€ 386.-

Jetzt kaufen


 

Detaillierte Rollenbeschreibungen für die Gestaltung Ihrer ITSM-Organisation bzw. für Stellenausschreibungen

 

Glossar der ITSM-Rollen gemäß ISO 20000 und ITIL®4
 
Jetzt kaufen

126 Seiten

 

55 Rollen

 

PDF-Format

deutsch

 

€ 49.-

 

Kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Strategy

 


Unser schönstes Feedback:

 

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution.

(T. Evers, Humana Insurance, USA)


Was Sie mit unserer Sammlung Prozessvorlagen des IT Service Managements (nach ITIL® und ISO 20000) bekommen:

 

Je ITSM Disziplin

(Strategy, Design, Transition, Operation, Improvement)

 

Je Prozess

 

 

  • Prozessverzeichnis der jeweiligen ITSM Disziplin

  • Schnittstellendiagramme

  • Hauptinformationsflüsse

  • Ergänzende Checklisten für die Implementierung

  • Rollenbeschreibungen (ausschreibungsbereite Version im Lesezugriff)

  • Prozessbezeichnung

  • Prozessverantwortlicher

  • Beteiligte Rollen (RACI) in den Ebooks

  • Prozessablauf in BPMN 2.0

  • Detailbeschreibungen der einzelnen Prozessschritte

  • Involvierte IT Systeme


Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB von Digistore24 zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


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Beenden Sie unnötige Ausgaben und beginnen Sie mit einer zielgerichteten Umsetzung!

 

Das Prozessmodell des ITSM in BPMN 2.0   Unsere Beratungsangebote zum ITSM
 

Klicken Sie hier, wenn Sie Ihre eigene Implementierung mit editierbaren Prozessvorlagen beginnen möchten

 

Klicken Sie hier, wenn Sie externen Support für eine effiziente und schnelle ITSM Einführung benötigen


 
Kostenloser Erfahrungsbericht: ITSM in der Praxis
 

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv!

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes unserer fünf ITSM Prozesssammlungen erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 
Besuchen Sie unser ITSM Archiv!
 

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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:
 

TQM-Portal

PM-Portal

Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

     

Unsere ITSM-Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ITSM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen SAP Signavio Process Manager und Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 sowie BPMN 2.0 XML für kompatible Systeme dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von IT Service Management-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements (orientiert an ITIL® und ISO 20000) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management - Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

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Zuletzt aktualisiert am 23.02.2024 

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