Prozesse des Service Managements nach ITIL® und ISO 20000 aus der Praxis sofort umsetzbar

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ITSMprocesses.COM - Ihr Portal für ITSM Prozesse und Tools

Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

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114 vielfach erprobte Prozesse des IT Service Managements gemäß ITIL® 2011 als unmittelbar einsetzbare Prozessvorlagen zum sofortigen Download

 

Neuer Bonus für Kunden des Gesamtpaketes

 

inklusive kostenlosem immerwährendem Zugang zu unserem ITSM Archiv und

kostenlosem Update auf ITIL® 4 (sobald verfügbar) bei Kauf des Gesamtpaketes ab 15. Oktober 2018

 

Sparen Sie erheblich Kosten und externen Beratungsaufwand Ihrer ITSM - Einführung durch unsere detaillierten Prozessbeschreibungen wie bereits mehr als 400 andere Erfolgreiche auch:

 

Unser schönstes Feedback:

 

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution.

(T. Evers, Humana Insurance, USA)

 

ITIL® beschreibt was zu tun ist, wir zeigen wie es geht ....

 

klicken Sie auf die tiefer stehenden Symbole und führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein

  

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse der Service Strategy

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse der Service Transition

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse der Service Operation

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

 

219 Seiten

 

21 Prozesse

6 Schnittstellen-

diagramme

5 RACI - Matrizen

14 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 60.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Strategy

 

 

410 Seiten

 

35 Prozesse

10 Schnittstellen-

diagramme

9 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 100.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

 

 

336 Seiten

 

27 Prozesse

10 Schnittstellen-

diagramme

9 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 85.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Transition

 

 

280 Seiten

 

24 Prozesse

7 Schnittstellen-

diagramme

6 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 70.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Operation

 

 

133 Seiten

 

7 Prozesse

4 Schnittstellen-

diagramme

3 RACI - Matrizen

16 Checklisten

 

PDF - Format

deutsch

 

€ 35.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

 

 

 

 

 

 

 

Spartipp: Gesamtpaket (alle 5 Prozesssammlungen) mit 20% Preisvorteil

 

€ 280.-

 

 

Neuer Bonus für Kunden des Gesamtpaketes

 

Kostenloser Zugang zu unserem ITSM Archiv und kostenloser Update auf ITIL® 4 (sobald verfügbar) bei Kauf des Gesamtpaketes ab 15. Oktober 2018!

 

 Alle Kunden des Gesamtpaketes erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI - Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ► ITIL® 2011 Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM - Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

► Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

 

Bitte um Information bei Verfügbarkeit der Umsetzungspakete

  

Wenn wir Sie bei Update unseres ITSM-Archives informieren sollen, klicken Sie bitte den Button oben.

Was Sie mit unserer Sammlung Prozessvorlagen des IT Service Managements nach ITIL® bekommen:

 

Je ITSM Disziplin

(Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Improvement)

 

Je Prozess

 

 

  • Prozessverzeichnis der jeweiligen ITSM Disziplin

  • Schnittstellendiagramme

  • Hauptinformationsflüsse

  • Ergänzende Checklisten für die Implementierung

  • Prozessbezeichnung

  • Prozessziel

  • Prozessverantwortlicher

  • Beteiligte Rollen (RACI) inklusive Rollenbeschreibungen

  • Prozessablauf in BPMN 2.0

  • Detailbeschreibungen der einzelnen Prozessschritte

  • Involvierte IT Systeme

 

Alle Preise exklusive MWSt., mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den

► AGB des ITSM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über PayPal.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch PayPal und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

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Unsere Prozesssammlungen basieren auf der bekannten ► ITIL® 2011 Prozessbibliothek von ► Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements im führenden Prozessmanagement-Werkzeug ► Signavio Process Manager in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von beinahe 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM - Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten IT Service Managements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie der ITIL® 2011 zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management - Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für den ITIL® - Standard haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.

ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

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_© 2006 - 2018 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

Zuletzt aktualisiert am 20.11.2018_